Política de devoluciones y reembolsos

Cada uno de nuestros productos es revisado y empaquetado minuciosamente para evitar enviar productos que puedan tener un defecto de fabrica.

Para generar una reclamación sigue los siguientes pasos:

En caso adquirir uno de nuestros productos por medio de nuestra tienda en linea: y el paquete y/o producto lleguen en mal estado, nuestra política de reembolso otorga al usuario un lapso de 3 días para efectuar la devolución. El usuario deberá realizar su reclamación en un plazo no mayor a 24 horas a partir del momento en que reciba el paquete.

Cualquier artículo que NO esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error. No se rembolsara y los gastos de envio correran a cuenta del cliente.

I. Envía un correo electrónico a ventas@ishophomekit.com la siguiente información:

• Asunto del Correo: “Reclamación + numero de pedido”
• En el cuerpo del correo por favor proporciona tu nombre completo, numero de teléfono y motivo de la reclamación (describe cuales son los daños que encuentras en el accesorio y/o la situación por la que te gustaría realizar la devolución).
• Adjunta al correo fotografías del paquete y/o producto en las que resalten los detallas de los daños y/o desperfectos del producto.

II. Una vez recibida tu solicitud nos pondremos en contacto contigo para notificarte la aprobación o rechazo de tu solicitud y te informaremos si eres candidato a un cambio o reembolso. 

III. Al concluir el proceso recibirás un correo de confirmación de tu envío con el nuevo producto o el comprobante de reembolso. 

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un lapso no mayor de 3 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en {ventas@ishophomekit.com}.

Artículos en Oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {Ventas@ishophomekit.com} y envíe su artículo a: {La dirección del correo que se le de }